Support-Datenschutzerklärung

Umfang dieser Support-Datenschutzerklärung

Diese Support-Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir persönliche Daten verarbeiten, die du uns mit deinem Feedback oder einer Support-Anfrage übermittelst. Wenn du wissen möchtest, wie deine Privatsphäre geschützt wird, wenn du unsere Suchmaschine verwendest, klicke bitte hier.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir persönliche Daten

Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du in unserem Support-Center. Du kannst uns auch Feedback oder Support-Anfragen zukommen lassen. Das Support-Team von Startpage verarbeitet die persönlichen Daten, die du angibst (wie E-Mail-Adresse und den Inhalt deiner Anfrage) ausschließlich, um deine Anfrage zu beantworten. Durch die Nutzung unseres Support-Formulars oder das Senden einer E-Mail mit Feedback oder einer Support-Anfrage, erklärst du dich mit dieser Support-Datenschutzerklärung einverstanden.

Wir nutzen Zendesk für die Bereitstellung unseres Support-Centers und um Feedback und Support-Anfragen zu bearbeiten, die wir per E-Mail oder über unser Support-Formular erhalten. Zendesk ist ein globales Unternehmen mit Hauptsitz in den USA. Startpage und Zendesk haben weitreichende Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um deine persönlichen Daten während der Bearbeitung deiner Anfrage in Zendesk zu schützen:

1. Zendesk erfüllt verbindliche Unternehmensregeln (Binding Corporate Rules; BCR), die von der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde anerkannt werden.
2. Wir haben gemeinsam mit Zendesk alle Tracking-Cookies eliminiert und setzen nur Nicht-Tracking-Cookies ein, die für die korrekte Funktionsweise der Website erforderlich sind. Die erforderlichen Cookies sind:
• _help_center_session
• _zendesk_session
• _zendesk_shared_session
• _cfruid

Weitere Informationen über diese Cookies erhältst du auf der Supportseite von Zendesk.

Wenn du nicht möchtest, dass deine Anfrage in Zendesk bearbeitet wird, kannst du auch eine E-Mail an [email protected] senden. Bitte beachte, dass es länger dauern kann, bis du auf diesem Weg eine Antwort erhältst.

Rechtliche Grundlagen

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung deiner Daten ist deine Einwilligung und unser berechtigtes Interesse, auf deine Nachricht zu antworten.

Aufbewahrungsfrist

Wir bewahren Nachrichten maximal zwei Jahre auf.

Maßnahmen gegen Missbrauch unseres Supports

Wenn deine Nachrichten in Bezug auf Sprache oder Inhalt missbräuchlich sind, behalten wir uns das Recht vor, weitere Nachrichten von dir zu blockieren.

Deine Rechte in Bezug auf deine Daten

Du kannst uns jederzeit bitten, auf deine Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren oder zu löschen. Du kannst uns auch auffordern, deine Daten zu speichern, sie jedoch für die weitere Verarbeitung zu sperren. Eine solche Anfrage kannst du jederzeit unter Verwendung der untenstehenden Kontaktdaten senden.

Wenn du uns mitteilst, dass du deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner Daten widerrufst, werden wir deine Daten löschen.

Niederländische Datenschutzbehörde

Wir helfen dir jederzeit gerne weiter. Wenn du Feedback oder eine Beschwerde über unseren Service im Allgemeinen hast oder speziell darüber, wie deine Privatsphäre geschützt ist, teile uns das einfach über die unten angegebenen Kontaktdaten mit. Gemäß den Datenschutzgesetzen der EU hast du das Recht, bei der für den Schutz personenbezogener Daten zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn du der Ansicht bist, dass wir deine personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet haben. Für die Niederlande ist diese Aufsichtsbehörde die niederländische Datenschutzbehörde. Die Kontaktdaten findest du hier.